Pour suivre l’acheminement de votre commande, il vous suffit de vous connecter à votre espace “Mon compte”.


Dans la rubrique Mes commandes, vous trouverez le détail de votre achat ainsi que votre numéro de suivi Colissimo.

Il vous permettra de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Une fois votre commande validée et confirmée par email, il n’est malheureusement plus possible de la modifier directement en ligne.


Si vous souhaitez apporter un changement ou annuler votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client par email : hello@lesbijouxchics.fr.
 

Nous sommes très réactifs et ferons de notre mieux pour vous aider avant l’expédition.

Si la commande a déjà été envoyée, vous disposez bien sûr de 30 jours pour échanger un bijou non porté ou demander un remboursement.

Oui, vous disposez de 30 jours après votre achat pour nous retourner un bijou qui ne vous convient pas.
Le bijou doit être non porté et retourné dans son emballage d’origine.

Pour initier un retour, il vous suffit de contacter notre service client par email à l’adresse : hello@lesbijouxchics.fr.
 Nous vous enverrons alors un bordereau de retour Mondial Relay directement par email.

Dès réception de votre colis dans nos locaux, nous procédons au remboursement du bijou selon votre méthode de paiement initiale.

Tous nos bijoux sont couverts par une garantie de 2 ans à partir de la date de réception de votre colis.
Si votre bracelet s’est cassé, il vous suffit de contacter notre service client par email : hello@lesbijouxchics.fr.

Nous vous enverrons alors un bordereau de retour Mondial Relay afin de nous retourner le bijou.
Une fois reçu, notre atelier vérifie les dégradations dans le cadre d’une utilisation normale.

Après validation, votre bijou est remplacé et renvoyé gratuitement, sans aucun frais pour vous.